Bài viết của Đội ngũ StayUP
Hệ thống đặt phòng khách sạn: booking engine, thanh toán, CRS cần gì
Kênh đặt phòng trực tiếp tự động cần ba lớp sau giao diện website: booking engine, tích hợp thanh toán và kho phòng, giá trung tâm (CRS). Bài có ba mô hình triển khai, bộ 15 câu hỏi cho agency và kịch bản đặt thử.
Báo cáo kinh doanh khách sạn cho chủ đầu tư: mẫu tuần và tháng
Báo cáo tuần một trang với chín chỉ số, báo cáo tháng thêm GOPPAR, chi phí mỗi đơn theo kênh, ngân sách và dự báo 60–90 ngày. Có định nghĩa theo HSMAI và STR, bốn câu chủ đầu tư thường hỏi và ví dụ số minh họa cho khách sạn tham chiếu 40 phòng.
Quy định mới khách sạn 2026: việc cần làm theo từng văn bản
Sáu nhóm văn bản chạm vào kênh bán của khách sạn năm 2026: dữ liệu cá nhân và xử phạt, hóa đơn điện tử, thông báo lưu trú, thương mại điện tử, quảng cáo. Mỗi nhóm có số hiệu, ngày ban hành, ngày hiệu lực, việc cần làm theo vai trò, lịch 30 ngày và bộ câu hỏi cho luật sư, kế toán thuế.
Phần mềm quản lý khách sạn: 15 tiêu chí chọn PMS và nối website
Cách chọn phần mềm quản lý khách sạn (PMS) bằng bảng 15 tiêu chí trung lập: nghiệp vụ, kết nối, dữ liệu và tuân thủ. Kèm câu hỏi cho nhà cung cấp, bằng chứng nên yêu cầu, quy định về hóa đơn điện tử, thông báo lưu trú, dữ liệu cá nhân, cách PMS nối website, quy trình 4 tuần và kế hoạch đổi PMS.
Channel manager là gì và khách sạn bao nhiêu phòng thì cần
Channel manager là phần mềm đồng bộ giá, phòng trống và điều kiện bán lên OTA, website, Google rồi kéo đặt phòng về PMS. Bài giải thích luồng dữ liệu, bảng tự tính thay cho ngưỡng số phòng, bảy tiêu chí kiểm trước khi chọn, các mô hình tính phí và lỗi hay gặp.
Quảng cáo Facebook khách sạn: 4 kịch bản nên chạy, 2 nên tránh
Cách dùng quảng cáo Facebook (Meta Ads) cho khách sạn và resort: bốn kịch bản đáng chạy, hai kịch bản dễ lãng phí ngân sách, điều kiện đo bằng Meta Pixel và Conversions API, ngân sách thử từ trần 540.000 đồng mỗi đơn, rủi ro và lịch vận hành 4 tuần.
Quảng cáo Google khách sạn: loại nào, chi bao nhiêu, khi nào dừng
Cách chọn quảng cáo Google cho khách sạn: Free Booking Links, Hotel Ads và quảng cáo tìm kiếm theo tên. Điều kiện trước khi chạy, trần chi phí mỗi đơn 540.000 đồng của khách sạn tham chiếu 40 phòng, ngân sách thử 4 tuần, tiêu chí dừng và 5 chỉ số báo cáo hàng tuần.
Trả lời đánh giá khách sạn: 6 mẫu và tác động tới lượt đặt
Điểm đánh giá liên quan tới giá phòng và lượt đặt (số của Cornell 2012, kèm phạm vi), cách trả lời đánh giá trên Google, Booking.com, Agoda, Tripadvisor, quy trình theo dõi, phân loại, phản hồi, sáu mẫu trả lời tình huống khó, cách xin đánh giá đúng chính sách và ba chỉ số đo hằng tháng.
AI Overviews và AI Mode: khách sạn bị ảnh hưởng gì và cần làm gì
AI Overviews là phần tóm tắt AI ở đầu trang Google, AI Mode là chế độ hỏi đáp nhiều lượt; cả hai đã có tại Việt Nam. Bài nêu điều Google nói, số liệu Pew về lượt nhấp (người dùng Mỹ), bảy việc khách sạn nên làm, cách đo bằng Search Console và bảng kiểm AI.
Thanh toán online khách sạn: đặt cọc, hủy phòng và đối soát
Cách chọn mô hình thu tiền (trả tại khách sạn, đặt cọc, thanh toán toàn bộ), phương thức thanh toán ở Việt Nam, chính sách đặt cọc và hủy khớp điều khoản OTA, thông tin phải hiển thị trước khi thanh toán, đối soát, hoàn tiền và mẫu chính sách.
Khách bỏ dở đặt phòng: 8 điểm rơi và cách khắc phục từng điểm
Tám điểm rơi làm khách bỏ dở đặt phòng trên website khách sạn: dấu hiệu nhận ra, cách khắc phục và người phụ trách; cách đo phễu bốn bước bằng sự kiện GA4; phép tính minh họa số đơn và hoa hồng OTA cho khách sạn tham chiếu 40 phòng.
Khách hỏi giá thấp hơn OTA: khách sạn trả lời thế nào?
Khi khách hỏi đặt trực tiếp có rẻ hơn Booking, Agoda không, lễ tân nên báo mức niêm yết đúng điều kiện và nói về giá trị, không hứa giá. Bài đọc điều khoản công khai về ngang giá, kèm mẫu câu theo tình huống và quy tắc một trang.