Làm chủ kênh bán phòng của chính bạn
Hệ thống bán phòng AI-native giúp khách sạn boutique Việt tăng đặt phòng trực tiếp, giảm lệ thuộc OTA và sở hữu lại khách hàng.
Cuộn hoặc dùng phím ↑ ↓ để lật trang · Bấm ⤢ để xem toàn màn hình
Vì sao có cuốn hồ sơ này
Đây không phải một bài quảng cáo. Đây là cách nhìn tổng thể về bài toán direct booking của khách sạn boutique Việt — và một giải pháp được thiết kế trọn vẹn để giải nó.
- Vấn đề: vì sao lệ thuộc OTA và vì sao khó thoát ra
- Giải pháp: một hệ thống, một đội ngũ, và cách đo hiệu quả
- Cách triển khai: gói, giá, lộ trình, cam kết — minh bạch
Kín phòng nhưng lợi nhuận vẫn mỏng
Phần lớn doanh thu đi qua OTA — kéo theo hai khoản mất mát lớn.
Mất hoa hồng — 15–25% mỗi đêm phòng
Chảy thẳng về OTA trên từng booking, bào mòn lợi nhuận dù công suất tốt.
Mất quyền sở hữu khách
Khách ở rồi nhưng là “khách của OTA” — không email, không lịch sử, không cách mời lại trực tiếp.
Vì sao khách sạn vẫn phải dựa vào OTA?
Công bằng mà nói, OTA thu hoa hồng là xứng đáng: họ mang lại nhu cầu khổng lồ; bạn chỉ trả khi có booking thật (trả sau, theo hiệu quả); niêm yết phòng rồi chờ khách, cần thì “boost” — gần như không rủi ro.
Nhưng đó cũng là cái bẫy lệ thuộc:
- Ngoài OTA, bạn không có công cụ direct-booking đủ mạnh.
- Có công cụ rồi cũng không biết cách vận hành để ra khách đều.
- Marketing trực tiếp thì như “ném tiền qua cửa sổ” — chi trước, không chắc thu về.
Vấn đề không phải OTA. Vấn đề là thiếu một kênh trực tiếp vừa mạnh, vừa có người vận hành, vừa đo được hiệu quả.
Vòng luẩn quẩn của sự lệ thuộc
Đẩy mạnh OTA để có khách
Vì đó là cách chắc ăn nhất hiện có.
Hoa hồng ăn mòn lợi nhuận
Càng nhiều booking OTA, càng nhiều hoa hồng.
Không vốn & không dữ liệu để xây kênh riêng
Khách vẫn là của OTA; thương hiệu mờ nhạt.
Lại càng phụ thuộc OTA
Vòng lặp khép lại — ngày càng khó thoát.
Không bỏ OTA — cân bằng lại bằng kênh trực tiếp
Khách sạn nên sở hữu khách của mình, chứ không đi thuê lại từ OTA.
StayUP giúp bạn xây một kênh trực tiếp đủ mạnh (công cụ), có người vận hành (dịch vụ), và đo được hiệu quả (như OTA) — để từng bước cân bằng lại, giữ doanh thu & dữ liệu về phía mình.
Chúng tôi là ai
StayUP là dịch vụ Hospitality Web Solutions của Công ty Cổ phần ITCOM. Sản phẩm lõi: StayCMS — nền tảng website + đặt phòng trực tiếp + marketing, thiết kế riêng cho khách sạn/resort boutique Việt Nam.
Hơn hai thập kỷ kinh nghiệm công nghệ và nhiều năm làm web cho ngành lưu trú — du lịch đứng sau StayUP.
Giải pháp đứng trên ba trụ cột
Ba trụ — giải đúng ba nỗi đau của khách sạn. Các trang sau đi sâu từng trụ, từ tổng quan đến chi tiết.
Nền tảng StayCMS
Một hệ thống bán phòng trực tiếp AI-native. Giải nỗi đau “không có công cụ đủ mạnh”.
Vận hành nền tảng
Giữ hệ thống & tích hợp chạy thông suốt — để bạn tập trung nghiệp vụ, không phải lo công nghệ.
Vận hành tăng trưởng
Đội ngũ kéo khách, giữ chân, tăng chuyển đổi, tái book & upsell. Giải nỗi đau “không biết cách làm”.
StayCMS — một hệ thống, không phải sáu công cụ rời
StayCMS gộp toàn bộ lớp bán hàng & marketing vào một nền tảng. Sáu năng lực, một cỗ máy direct-booking — sáu trang tiếp theo đi vào từng năng lực.
- Website & Chuyển đổi
- Native Booking Engine
- AI Concierge
- Marketing Hub & CDP
- SEO & GEO Intelligence
- Tích hợp hệ thống
Website hiểu nghiệp vụ lưu trú
Là gì
- Trình kéo-thả, không cần code
- Dựng landing chiến dịch bằng AI
- Bộ mẫu thiết kế riêng cho khách sạn
- Chuẩn mobile, tốc độ tải, schema khách sạn
- Đa ngôn ngữ
Giải quyết nỗi đau của bạn
Web cũ đẹp mà không ra đơn? Mọi bố cục & lời kêu gọi ở đây hướng tới đặt phòng. Bạn tự đổi nội dung, ảnh, ưu đãi bất cứ lúc nào.
Chốt đặt phòng ngay trên web của bạn
Là gì
- Đặt phòng same-domain, 0% hoa hồng
- Thanh toán VN: VNPay, MoMo, QR, chuyển khoản
- 3 chế độ tồn kho — chạy được cả khi chưa có/đóng Channel Manager
- OTA Value Widget (parity-safe) giữ giá đồng nhất
Giải quyết nỗi đau của bạn
Khách vào web rồi vẫn nhảy sang OTA để đặt? Giờ họ chốt ngay trên web bạn; tiền về thẳng tài khoản của bạn, không qua trung gian.
Lễ tân AI chốt khách 24/7
Là gì
- Tư vấn & gợi ý phòng trong hội thoại
- Chốt đặt phòng ngay trong chat
- Trên web và Zalo, đa ngôn ngữ
- Hoạt động 24/7, không bỏ lỡ lead
Giải quyết nỗi đau của bạn
Khách nhắn hỏi lúc nửa đêm hay cuối tuần mà không ai trả lời là mất khách. AI Concierge tư vấn & chốt phòng ngay, mọi lúc, nhiều thứ tiếng.
Sở hữu khách & mời họ quay lại
Là gì
- Hồ sơ khách hợp nhất theo số điện thoại
- Phân khúc khách (RFM)
- Tự động pre-arrival / rebook / win-back qua Zalo ZNS & email
- AI Marketing Studio dựng nội dung & chiến dịch
Giải quyết nỗi đau của bạn
Khách ở một lần rồi mất hút? Giờ bạn sở hữu dữ liệu của họ và tự động mời quay lại — biến khách một lần thành khách trung thành.
Được tìm thấy — kể cả trên trợ lý AI
Là gì
- SEO kỹ thuật: schema, sitemap, tốc độ
- Nghiên cứu & tối ưu từ khoá ngành
- GEO readiness: hiện diện trong ChatGPT, Gemini
- Nội dung chuẩn SEO ngay khi xuất bản
Giải quyết nỗi đau của bạn
Ngoài OTA, khách khó tìm thấy bạn? Giờ bạn xuất hiện trên Google và trong câu trả lời của trợ lý AI — kéo về lượng khách trực tiếp.
Mọi thứ nối liền, chạy như một
Là gì
- PMS/CRS/Channel Manager (ezCloud, D-Edge, Hotel Link…)
- Đồng bộ giá với các kênh OTA
- Zalo OA/ZNS, cổng thanh toán VN
- GA4, Meta Pixel/CAPI, Google Free Booking Links
Giải quyết nỗi đau của bạn
Hệ thống rời rạc, nhập tay, lệch giá? StayUP giữ mọi kết nối thông suốt & đồng bộ — việc tốn nguồn lực mà bạn không phải tự gánh.
Hai “mặt trận” AI — nguyên bản trong lõi
Guest-facing — để chốt khách
AI Concierge tư vấn & chốt đặt phòng trong hội thoại, trên web & Zalo, 24/7.
Operator-facing — để nhân năng suất
AI Marketing Studio biến một mục tiêu thành cả chiến dịch — đội nhỏ vận hành hiệu quả như một agency.
Dù bạn tự vận hành hay để StayUP vận hành, AI đảm nhận phần việc nặng.
Marketing trực tiếp — “có hiệu quả đo được”
Nỗi e ngại lớn nhất khi rời OTA là chi tiền marketing mà không biết có thu về. StayCMS hoá giải điều đó:
Attribution
Thấy rõ mỗi booking đến từ kênh nào, chiến dịch nào.
Dashboard & ROAS
Đo từng đồng ngân sách — biết cái gì hiệu quả để dồn lực.
Cam kết DBS (tùy chọn)
Trả theo hiệu quả, đúng tinh thần của OTA.
Direct booking trở thành kênh đo đếm được, minh bạch như OTA — nhưng 0% hoa hồng và khách là của bạn.
Cách bạn có công cụ: Thiết kế & triển khai (Setup)
StayUP thiết kế & triển khai trọn gói trên StayCMS, lên sóng trong 6–8 tuần.
- Thiết kế riêng theo thương hiệu, chuẩn chuyển đổi
- Tích hợp booking, thanh toán & hệ thống hiện có
- Bàn giao quyền tự chủ — bạn tự cập nhật nội dung
Bạn tập trung nghiệp vụ, không lo công nghệ
Phí Vận hành nền tảng (Platform) giữ hệ thống luôn mượt, an toàn và thông suốt.
- Bảo trì, vận hành, cập nhật tính năng (gồm AI mới)
- Giữ tích hợp thông suốt: Channel Manager, đồng bộ giá OTA, ZNS, tags, Google Free Booking Links
- Hạ tầng, sao lưu, giám sát, bảo mật & hỗ trợ kỹ thuật
Không biết cách làm? Để đội ngũ làm thay
Dịch vụ Vận hành tăng trưởng (Growth) — đội StayUP trực tiếp kéo khách & tăng doanh thu trực tiếp cho bạn.
- Kéo khách: SEO, nội dung, social, quảng cáo
- Giữ chân & tái book: automation qua Zalo & email
- Tăng chuyển đổi, upsell & cross-sell
- Bắt đầu từ khảo sát & chiến lược, vận hành đều, báo cáo minh bạch
Từ ký hợp đồng đến go-live: 6–8 tuần
Khảo sát & tư vấn chiến lược
Hiểu hiện trạng kênh bán, hệ thống, mục tiêu — rồi mới đề xuất.
Thiết kế, dựng & tích hợp
Giao diện riêng + booking + kết nối hệ thống & thanh toán.
Go-live, đào tạo & đồng hành
Lên sóng, bàn giao tự chủ, đồng hành tăng trưởng.
Ba dòng chi phí, minh bạch — không hoa hồng booking
| Hạng mục | Lite | Pro ★ | Premium |
|---|---|---|---|
| Setup — triển khai (một lần) | 99tr | 179tr | 299tr |
| Platform — vận hành nền tảng / tháng | 3tr | 6tr | 12tr |
| Growth — vận hành tăng trưởng / tháng (tùy chọn) | 9tr | 15tr | 25tr |
Ba dòng tách bạch: Setup tạo nền tảng, Platform giữ hệ thống vận hành, Growth đẩy tăng trưởng. Growth là tùy chọn, ghép linh hoạt với mọi gói.
Giá chưa bao gồm thuế; phần mềm & dịch vụ phần mềm không chịu VAT. Ngân sách quảng cáo trả thẳng cho nền tảng, ngoài phí dịch vụ.
Gói Cam kết — trả theo hiệu quả, như OTA
Khi bạn sẵn sàng bứt phá: gói “Growth Partnership” — StayUP cam kết theo Direct Booking Share (DBS).
- Cam kết theo chỉ số tăng trưởng đặt phòng trực tiếp — đo được, minh bạch
- Cùng mục tiêu, cùng động lực; chia sẻ thành công theo điều kiện rõ ràng
- Mang tinh thần “trả theo hiệu quả” của OTA về kênh trực tiếp — nhưng 0% hoa hồng
Minh bạch & vì sao chọn ITCOM
Minh bạch & an tâm
- Dữ liệu, nội dung & tên miền thuộc về bạn
- Phí phẳng, 0% hoa hồng booking
- Báo cáo minh bạch, SLA rõ ràng
Vì sao ITCOM
- 20+ năm công nghệ, chuyên ngành lưu trú
- AI-native & bản địa hoá Việt Nam
- Đồng hành dài hạn theo kết quả của bạn
Bắt đầu từ một buổi tư vấn 30 phút
Khảo sát miễn phí hiện trạng & tiềm năng đặt phòng trực tiếp của khách sạn bạn, cùng đề xuất giải pháp phù hợp.
Phương — Founder · StayUP / ITCOM
[email protected] · 0966 318 336 · [email protected] · stayup.vn