Để khách sạn Việt làm chủ kênh bán của chính mình
StayUP là dịch vụ Hospitality Web Solutions của ITCOM — kết hợp công nghệ StayCMS và một đội ngũ đồng hành, giúp khách sạn boutique tăng đặt phòng trực tiếp và bớt lệ thuộc OTA.
Trước khi có StayCMS, đã có một niềm tin
Tôi là Phương, founder StayUP. Câu chuyện bắt đầu từ rất lâu trước dòng code đầu tiên của StayCMS — từ niềm tin rằng du lịch Việt Nam xứng đáng đi xa hơn, và công nghệ có thể góp một phần vào hành trình đó.
Một con đường dài, từ trăn trở đến sản phẩm
Một niềm tin về du lịch Việt
Từ 2006, tôi đã tin du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn mà Việt Nam có lợi thế thật sự — và công nghệ có thể giúp ngành vươn xa.
Bước vào bên trong ngành
Tôi tham gia Câu lạc bộ Lữ hành UNESCO Hà Nội, ở ban truyền thông — để sâu sát với doanh nghiệp lữ hành & khách sạn, lắng nghe những bài toán rất thật. Nhiều ý tưởng ra đời (mạng xã hội du lịch, cổng thông tin cho hướng dẫn viên & công ty tour…), nhưng chưa gặp đúng thời điểm để thành hình.
Một dấu lặng, rồi một khởi đầu
COVID khiến du lịch chững lại. Khi ngành dần hồi phục, tôi khởi động lại những trăn trở cũ — lần này với một câu hỏi sắc hơn: vì sao khách sạn kín phòng mà lợi nhuận vẫn mỏng?
Hôm nay — StayUP ra đời
Câu trả lời nằm ở kênh phân phối: phụ thuộc OTA, hoa hồng lớn, và đánh mất quyền sở hữu khách. StayUP & StayCMS sinh ra để khách sạn Việt giành lại điều đó.
Khoảnh khắc mọi thứ trở nên rõ ràng
Có một buổi tối tôi nhớ mãi: ngồi cùng một người bạn chủ khách sạn, nhìn bảng doanh thu kín phòng mà lợi nhuận lại mỏng — phần lớn đã chảy về OTA dưới dạng hoa hồng. Khách ở đầy, nhưng khách sạn gần như không “sở hữu” một ai trong số họ: không email, không lịch sử lưu trú, không cách nào mời họ quay lại mà không qua trung gian.
Khách sạn nên sở hữu khách hàng của mình — chứ không đi thuê lại họ từ OTA.
Những giá trị dẫn đường StayUP
Sở hữu khách hàng
Công nghệ phải giúp khách sạn giành lại mối quan hệ trực tiếp với khách — dữ liệu, trải nghiệm và doanh thu đều thuộc về bạn.
Công nghệ phục vụ hiếu khách
Không phô trương kỹ thuật. Mọi tính năng chỉ có ý nghĩa khi giúp bán phòng & phục vụ khách tốt hơn.
Minh bạch & đồng hành
Phí phẳng, nói thật về giá trị, đi cùng khách sạn trong dài hạn — không “đánh nhanh rút gọn”.
Hiểu ngành, không chỉ hiểu code
Đội ngũ vừa làm công nghệ vừa lăn lộn với du lịch — nên giải pháp hợp với nghiệp vụ thật.
Công nghệ vững, hiểu ngành lưu trú
StayUP không khởi đầu từ con số không. Đứng sau là ITCOM — công ty công nghệ với hơn hai thập kỷ làm phần mềm và nhiều năm làm web cho khách sạn — du lịch. StayCMS được dựng riêng cho nghiệp vụ hospitality, không phải một CMS đa dụng khoác áo khách sạn.
Phương
Founder — StayUP & ITCOM
Tôi là Phương, Founder của StayUP & ITCOM. Hơn 18 năm trong vai trò Founder và Business Developer, tôi đã trực tiếp xây dựng và điều hành nhiều dự án từ phần mềm, thương mại điện tử đến bất động sản — và rút ra một góc nhìn thực chiến: công nghệ chỉ thực sự có giá trị khi giải quyết được bài toán dòng tiền và lợi nhuận.
Chính sự giao thoa giữa bất động sản và thương mại điện tử giúp tôi nhìn ra một “lỗ hổng” lớn của ngành lưu trú Việt Nam: nhiều Boutique Hotel và Resort 3–4★ có cơ sở vật chất tuyệt vời nhưng lại thiếu một “cỗ máy bán hàng” số hóa thực thụ — nên phụ thuộc quá lớn vào hoa hồng 15–25% của OTA và đánh mất tài sản quý giá nhất: dữ liệu khách hàng. StayUP ra đời để lấp khoảng trống đó, trên nền tảng lõi StayCMS — AI-native & hospitality-native, nơi AI nằm ngay trong lõi sản phẩm chứ không phải tính năng “gắn thêm”.
- AI Concierge — trợ lý AI phục vụ khách 24/7 trên web & Zalo, dẫn khách tới bước đặt phòng và tăng chuyển đổi.
- AI Marketing Studio (SEO/GEO) — nội dung chuẩn SEO, tối ưu hiển thị trên cả công cụ tìm kiếm lẫn công cụ trả lời bằng AI.
- Native Booking Engine 0% hoa hồng — đặt phòng siêu tốc, giữ trọn lợi nhuận và dữ liệu của khách sạn.
- Tích hợp nội địa — kết nối thời gian thực với các hệ thống PMS/CRS lõi tại Việt Nam (ezCloud, Smile, CiHMS…).
Tôi tin mỗi khách sạn Việt đều xứng đáng có một kênh bán hàng độc lập — sinh lời, bền vững và làm chủ dữ liệu của chính mình. StayUP sinh ra để biến niềm tin ấy thành công cụ thật, đặt vào tay những người làm khách sạn tâm huyết.
“Công nghệ tốt phải khiến chủ khách sạn chủ động hơn, chứ không lệ thuộc thêm. Đó là thước đo cho mọi thứ chúng tôi xây.”