Cập nhật lần cuối: 25/06/2026. Điều khoản áp dụng cho website stayup.vn và các dịch vụ StayUP/StayCMS của Công ty Cổ phần ITCOM.
1. Giới thiệu & chấp thuận
Chào mừng bạn đến với stayup.vn. Website và các dịch vụ StayUP/StayCMS được vận hành bởi Công ty Cổ phần ITCOM (“ITCOM”, “chúng tôi”). Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.
2. Định nghĩa
- “Dịch vụ”: nền tảng StayCMS và các giải pháp, dịch vụ triển khai/vận hành do StayUP cung cấp.
- “Khách hàng”: tổ chức hoặc cá nhân đăng ký, mua hoặc sử dụng Dịch vụ.
- “Nội dung”: văn bản, hình ảnh, dữ liệu hiển thị trên website.
3. Phạm vi dịch vụ
StayUP cung cấp nền tảng và dịch vụ giúp khách sạn xây dựng website, tăng đặt phòng trực tiếp và vận hành marketing. StayCMS là nền tảng và hệ thống phần mềm ứng dụng trên nền web, đóng vai trò lớp bán hàng & marketing đặt phía trước hệ vận hành (PMS/CRS) của khách hàng; StayCMS không phải PMS, CRS hay Channel Manager.
4. Tài khoản & trách nhiệm người dùng
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình; cung cấp thông tin chính xác; và không dùng Dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc gây hại cho hệ thống.
5. Quyền sở hữu trí tuệ
Mã nguồn, thiết kế, thương hiệu, tài liệu và nền tảng StayCMS thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần ITCOM. Khách hàng được cấp quyền sử dụng theo phạm vi hợp đồng/gói dịch vụ, không bao gồm quyền sao chép, phân phối lại hay tạo sản phẩm phái sinh nếu không có chấp thuận bằng văn bản. Nội dung do khách hàng đưa lên vẫn thuộc về khách hàng.
6. Phí dịch vụ & thanh toán
Phí, phạm vi và chu kỳ thanh toán được quy định trong báo giá/hợp đồng tương ứng. Trừ khi có thỏa thuận khác, các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại. StayUP áp dụng mô hình phí phẳng và không thu hoa hồng trên mỗi booking của khách hàng.
7. Quyền & nghĩa vụ của ITCOM
Chúng tôi nỗ lực cung cấp Dịch vụ ổn định, hỗ trợ kỹ thuật theo cam kết, và bảo vệ dữ liệu theo Chính sách Bảo mật. Chúng tôi có thể nâng cấp, bảo trì hoặc điều chỉnh tính năng nhằm cải thiện Dịch vụ, kèm thông báo hợp lý khi có thay đổi quan trọng.
8. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “hiện có”. Trong phạm vi pháp luật cho phép, ITCOM không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mất doanh thu phát sinh ngoài tầm kiểm soát hợp lý (ví dụ sự cố từ cổng thanh toán, OTA, hạ tầng mạng của bên thứ ba). Tổng trách nhiệm của ITCOM, nếu có, giới hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.
9. Bảo mật & dữ liệu cá nhân
Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Bảo mật và pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
10. Tạm ngừng & chấm dứt
Mỗi bên có thể chấm dứt sử dụng/cung cấp Dịch vụ theo điều khoản hợp đồng. ITCOM có thể tạm ngừng Dịch vụ khi có vi phạm nghiêm trọng hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp (nếu có) ưu tiên giải quyết qua thương lượng; nếu không đạt được, sẽ đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền tại Việt Nam.
12. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Bản mới có hiệu lực khi đăng tải trên website, kèm ngày cập nhật ở đầu trang. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa bạn chấp thuận bản cập nhật.
13. Liên hệ
Câu hỏi về Điều khoản: [email protected] · Công ty Cổ phần ITCOM.