Agoda Growth Program thu thêm 10%, 12% hoặc 15% trên hoa hồng gốc cho mọi đơn trong thời gian tham gia, tối thiểu 90 ngày; Booking.com Genius yêu cầu khách sạn giảm ít nhất 10% cho khách thành viên; Preferred Partner tăng hoa hồng một mức Booking.com không công bố. Với hoa hồng gốc 18%, lượng đặt qua Agoda phải tăng ít nhất 13,9%, 17,1% hoặc 22,4% (tương ứng ba gói) chỉ để doanh thu ròng từ kênh này đứng yên; với Genius giảm 10%, số đơn Genius phải tăng khoảng 11,1%. Chương trình đáng bật khi đơn tăng thêm là khách mới, rơi vào những ngày còn phòng trống, và khi bạn đo được điều đó.
Bài viết dành cho khách sạn, resort từ khoảng 20 phòng đang bán qua Agoda và Booking.com; ví dụ dùng khách sạn tham chiếu 40 phòng của StayUP, bạn thay bằng số của mình.
Mỗi chương trình thu thêm bao nhiêu và đổi lại gì?
Agoda Growth Program thu thêm 10–15 điểm phần trăm hoa hồng, Preferred Partner một mức không công bố, Visibility Booster và Expedia Accelerator một mức khách sạn tự chọn; Genius không thu thêm hoa hồng mà yêu cầu giảm giá cho khách thành viên. Đổi lại là thứ hạng và độ hiển thị cao hơn trên OTA.
| Chương trình | Khách sạn trả thêm | Đổi lại (theo OTA công bố) | Điều kiện, ràng buộc |
|---|---|---|---|
| Agoda Growth Program | 10% (gói Basic), 12% (Standard) hoặc 15% (Premium) trên hoa hồng gốc, áp cho mọi đơn | Huy hiệu Preferred Partner, thứ hạng cao hơn, Agoda tăng chi quảng cáo cho khách sạn trên metasearch và mạng lưới liên kết | 2 tuần dùng thử miễn phí, hết hạn tự chuyển sang trả phí nếu không chủ động dừng; tối thiểu 90 ngày |
| Booking.com Genius | Giảm 10% cho khách Genius ở hạng phòng rẻ nhất và phổ biến nhất; tùy chọn giảm 15–20% cho khách cấp cao | Hiển thị nổi bật hơn với khách Genius | Từ 3 đánh giá, điểm từ 7,5; tạm dừng tối đa 30 ngày mỗi năm |
| Booking.com Preferred Partner | "Một mức tăng nhỏ" về hoa hồng, không nêu con số | Hiển thị cao hơn, dấu "thumbs up" trên trang khách sạn | Khoảng 30% đối tác hàng đầu: điểm hiệu quả từ 70%, điểm đánh giá từ 7, giá cạnh tranh; xét lại mỗi 90 ngày |
| Booking.com Visibility Booster | Mức hoa hồng tự chọn cho các ngày nhận phòng được chọn | Xếp cao hơn ở những ngày đó | Theo ngày khách sạn chọn |
| Expedia Accelerator | Mức hoa hồng tự đặt, chỉ trả khi khách hoàn tất lượt ở | Tăng hiển thị trong kết quả tìm kiếm | Theo giai đoạn chọn hoặc luôn bật |
Nguồn: Agoda Partner Hub (cập nhật 21/09/2026); trang đối tác Booking.com về Genius, điều kiện Genius, Preferred Partner, Visibility Booster; Expedia Group; tra 14/10/2026.
OTA cũng công bố kết quả trung bình: Agoda ghi đối tác gói Standard tăng 42% đêm phòng ròng (dữ liệu 2024, không cam kết); Booking.com ghi khách sạn tham gia Genius tăng trung bình 45% lượt đặt, đối tác Preferred nhận trung bình nhiều hơn 20% lượt đặt. Hai mức đầu cao hơn ngưỡng hòa vốn tính ở phần sau. Nhưng đó là trung bình của những khách sạn tự chọn tham gia; các trang không nêu so với kỳ nào, cũng không nói đã trừ phần khách chuyển từ kênh khác của chính khách sạn hay chưa.
Bật Agoda Growth Program thì lượng đặt phải tăng bao nhiêu để hòa vốn?
Bằng phần trả thêm chia cho phần khách sạn còn giữ lại sau khi trả thêm: x ÷ (1 − c − x), với c là hoa hồng gốc, x là phần trả thêm. Phần trả thêm áp cho mọi đơn, kể cả đơn vẫn sẽ đến khi không có chương trình, nên số đơn phải tăng đủ bù khoản đó.
Với khách sạn tham chiếu 40 phòng của StayUP (ADR 1,5 triệu đồng, hoa hồng gốc bình quân 18%, 2 đêm mỗi đơn), một đơn khách trả 3.000.000 đồng, khách sạn giữ lại 2.460.000 đồng. Tham gia gói 10%, khách sạn trả thêm 300.000 đồng và giữ lại 2.160.000 đồng, nên số đơn phải tăng 2.460.000 ÷ 2.160.000 − 1 ≈ 13,9%. Gói 12% cần khoảng 17,1%, gói 15% khoảng 22,4%.
Ngưỡng phụ thuộc chủ yếu vào phần trả thêm. Với hoa hồng gốc 15% và 25%, hai đầu dải của Agoda (tổng hợp trong Nghiên cứu hành vi khách đặt phòng 2025–2026 của StayUP), gói 10% cần tăng 13,3% và 15,4%, gói 15% cần 21,4% và 25%. Với Preferred Partner và Visibility Booster, thay x bằng mức tăng thật, đọc ở hoa hồng từng đơn trong mục Finance, Reservation statements (Booking.com).
Genius và các chương trình cộng dồn tính hòa vốn thế nào?
Genius không tăng hoa hồng mà giảm giá, chỉ áp cho đơn của khách Genius ở hạng phòng có giảm giá. Nếu hoa hồng tính trên số tiền khách thực trả, mỗi đơn Genius 10% làm khách sạn giữ lại ít hơn đúng 10%: một đêm 1.500.000 đồng còn 1.350.000 đồng, trừ hoa hồng 18% (243.000 đồng) khách sạn nhận 1.107.000 đồng thay vì 1.230.000 đồng. Số đơn Genius phải tăng d ÷ (1 − d), với d là mức giảm: khoảng 11,1% với mức giảm 10%, 17,6% với 15%, 25% với 20%.
Nếu hoa hồng tính trên giá trước khi giảm, ngưỡng thành d ÷ (1 − c − d), khoảng 13,9% với mức giảm 10%. Booking.com chỉ ghi hoa hồng tính "dựa trên tổng giá trị của mỗi đặt phòng", nên hãy mở một đơn Genius trong Reservation statements và so số hoa hồng với số tiền khách trả.
Khi cộng dồn chương trình, nhân các phần giữ lại với nhau. Agoda tính hoa hồng trên giá đã trừ khuyến mãi (theo ví dụ tính giá net trên Agoda Partner Hub). Một đơn vừa có Growth Program gói 10% vừa có khuyến mãi 10% chỉ giữ lại 90% × (1 − 18% − 10%) = 64,8% giá niêm yết, so với 82% khi không tham gia gì, và số đơn phải tăng khoảng 26,5%.
Với khách sạn 40 phòng, ngưỡng đó là bao nhiêu tiền?
Nếu Agoda mang về một nửa doanh thu OTA, gói 10% làm khách sạn tham chiếu 40 phòng của StayUP trả thêm khoảng 40,5 triệu đồng mỗi tháng, 121,5 triệu đồng trong 3 tháng tối thiểu, và cần thêm khoảng 19 đơn Agoda mỗi tháng mới hòa vốn. Khách sạn này có ADR 1,5 triệu đồng, công suất 70%, 63,4% doanh thu phòng qua OTA, hoa hồng gốc 18%, 2 đêm mỗi đơn, tức khoảng 810 triệu đồng doanh thu OTA và 270 đơn OTA mỗi tháng. Phần của Agoda (405 triệu đồng, 135 đơn mỗi tháng) là giả định; bạn thay bằng tỷ trọng thật.
| Gói Agoda Growth Program | Trả thêm mỗi tháng | Trả thêm trong 3 tháng tối thiểu | Đơn Agoda cần thêm mỗi tháng |
|---|---|---|---|
| Basic, 10% | ≈ 40,5 triệu đồng | ≈ 121,5 triệu đồng | ≈ 19 đơn (38 đêm) |
| Standard, 12% | ≈ 48,6 triệu đồng | ≈ 145,8 triệu đồng | ≈ 23 đơn (46 đêm) |
| Premium, 15% | ≈ 60,7 triệu đồng | ≈ 182,2 triệu đồng | ≈ 30 đơn (60 đêm) |
Cách tính: trả thêm mỗi tháng = 405 triệu đồng × x; đơn cần thêm = 135 × x ÷ (1 − 18% − x).
Đo trước và sau khi bật thế nào?
Đo bằng đêm phòng và doanh thu ròng của cả khách sạn, so với cùng kỳ và với nhóm đối thủ cạnh tranh (compset), không chỉ số đơn của kênh vừa bật chương trình.
- Chốt mốc trước khi bật: đêm phòng, doanh thu, hoa hồng từng kênh theo tuần của cùng kỳ năm trước và các tuần gần nhất, cùng lượng đặt đã có cho các tuần tới.
- So cùng kỳ theo ngày lưu trú, không theo ngày đặt: 90 ngày tham gia so với cùng 90 ngày năm trước, loại riêng những ngày có sự kiện bất thường.
- So với compset: nếu công suất và giá của nhóm cạnh tranh cũng tăng tương tự, phần tăng có thể đến từ thị trường chứ không từ chương trình.
- Tách phần chuyển từ kênh khác: phần tăng thật bằng đêm phòng tăng ở kênh có chương trình trừ đêm phòng giảm ở các kênh còn lại. Đối chiếu tên, số điện thoại với lịch sử khách trong PMS: khách từng ở nay đặt qua Agoda là đơn khách sạn trả thêm hoa hồng cho người vốn đã biết mình.
- Kết luận bằng doanh thu ròng: doanh thu phòng toàn khách sạn trừ toàn bộ hoa hồng, so với cùng kỳ. Phần tăng thật vượt ngưỡng thì giữ, không vượt thì dừng.
Khi nào nên bật, khi nào nên tắt?
Bật khi đơn tăng thêm sẽ lấp phòng lẽ ra để trống: phần vượt ngưỡng khi đó là doanh thu ròng tăng thật, chưa trừ chi phí phục vụ phòng. Tắt hoặc tạm dừng khi khách sạn đã gần kín, vì đơn tăng chỉ chiếm chỗ của đơn từ kênh khác và phần trả thêm rơi vào khách vẫn sẽ đến.
- Nên cân nhắc bật: mùa thấp điểm hoặc những tuần dự báo công suất thấp (khoảng ngắn thì dùng công cụ chọn được ngày như Visibility Booster, Expedia Accelerator; Agoda Growth Program hợp khi cả quý phía trước đều thấp); khách sạn mới mở, vừa cải tạo cần lượt ở và đánh giá; khi đã có bảng đo và người theo dõi hằng tuần.
- Nên tắt hoặc chưa bật: mùa cao điểm, ngày lễ, khi khách sạn tự bán hết (dùng 30 ngày tạm dừng Genius; tránh để 90 ngày tối thiểu của Agoda trùm lên cao điểm); đo xong một chu kỳ mà phần tăng thật thấp hơn ngưỡng; phần lớn đơn tăng là khách cũ hoặc khách chuyển từ website, điện thoại sang; chạy nhiều chương trình cùng lúc mà không tách được hiệu quả.
Muốn dừng chương trình thì làm thế nào?
Theo thủ tục riêng của từng OTA; ràng buộc nhất là Agoda Growth Program vì có 90 ngày tham gia bắt buộc.
| Chương trình | Cách dừng (theo trang đối tác) | Lưu ý |
|---|---|---|
| Agoda Growth Program, đang dùng thử | Partner Portal, Growth programs, Campaigns, mở chiến dịch, bấm Delete Campaign | Làm trước khi hết 2 tuần dùng thử |
| Agoda Growth Program, đã trả phí | Hết 90 ngày bắt buộc thì gửi yêu cầu dừng; cần dừng sớm hơn thì liên hệ Agoda qua nút Need Help | Trang không nêu thời gian báo trước |
| Booking.com Genius | Tạm dừng: Opportunities, Genius partner programme, Suspend Genius discount. Rời hẳn: nhắn qua hộp thư extranet | Rời hẳn thì 6 tháng sau mới được tham gia lại |
| Booking.com Preferred Partner | Opportunities, Preferred Partner Program, Leave the Preferred Partner Program | Trạng thái và mức hoa hồng đổi ngay; vào lại phải đạt lại tiêu chí |
Bắt đầu từ đâu
- Lấy hoa hồng thực tế từ báo cáo từng đơn 12 tháng của Agoda và Booking.com, so với hợp đồng. Mức gốc phổ biến của từng kênh có trong bài về hoa hồng OTA.
- Tính ngưỡng cho lời mời đang nhận bằng x ÷ (1 − c − x), quy ra số đơn cần thêm và số tiền trả thêm trong 3 tháng.
- Chọn thời điểm: bật khi 90 ngày tham gia rơi vào giai đoạn còn phòng trống; đặt lịch nhắc trước ngày hết dùng thử (2 tuần chỉ đủ thấy lượng đặt mới, chưa thấy lượt ở); chọn sẵn ngày tạm dừng Genius cho cao điểm; dựng bảng đo theo tuần trước ngày bật.
- Cho khách đã biết bạn qua OTA lý do đặt thẳng lần sau: giữ giá công khai trên website ngang OTA, tạo lợi thế bằng giá trị ngoài giá phòng (tư vấn trước chuyến đi, thanh toán nội địa, hỗ trợ trực tiếp), cùng đặc quyền và giá thành viên trong phạm vi hợp đồng OTA cho phép; kiểm điều khoản rate parity của từng OTA, vì có OTA tính cả bữa sáng, tiện ích và chính sách hủy.
Để có hoa hồng gốc mỗi năm của khách sạn bạn làm mốc, dùng máy tính hoa hồng OTA của StayUP, rồi cộng phần trả thêm theo công thức trên. Lợi ích khi dịch dần tỷ trọng về kênh trực tiếp được tính trong bài ROI của hệ thống đặt phòng trực tiếp; để website đón được những khách này, StayCMS có booking engine 0% hoa hồng. Các bài khác về chi phí kênh nằm trong chuyên mục OTA và hoa hồng.
Câu hỏi thường gặp
Hoa hồng Agoda bao nhiêu khi tham gia Growth Program?
Bằng hoa hồng gốc trong hợp đồng cộng 10%, 12% hoặc 15% tùy gói Basic, Standard hay Premium. Hoa hồng gốc của Agoda phổ biến ở mức 15–25% theo tổng hợp trong báo cáo hành vi đặt phòng của StayUP, nên tổng có thể từ 25% đến 40% mỗi đơn. Mức hợp đồng của khách sạn bạn nằm ở mục Finance, Contracted compensation trên cổng đối tác Agoda.
Booking Genius là gì?
Genius là chương trình khách hàng thân thiết của Booking.com dành cho khách du lịch, chia ba cấp theo số lượt ở trong hai năm. Khách sạn tham gia cam kết giảm 10% cho khách Genius ở hạng phòng rẻ nhất và phổ biến nhất, có thể ưu đãi thêm cho khách cấp cao. Điều kiện là có từ 3 đánh giá và điểm đánh giá từ 7,5.
Preferred Partner của Booking.com tăng hoa hồng bao nhiêu?
Booking.com chỉ ghi "một mức tăng nhỏ về hoa hồng", không công bố con số; các nguồn ngành tổng hợp trong báo cáo hành vi đặt phòng của StayUP ghi tổng hoa hồng khoảng 20–25% khi tham gia chương trình đối tác ưu tiên. Hãy xác nhận mức cụ thể với Booking.com trước khi tham gia, thay vào công thức hòa vốn, rồi đối chiếu trên Reservation statements. Booking.com nêu chương trình này là một lý do khiến hoa hồng trên hóa đơn có thể cao hơn hợp đồng.
Giá trên website khách sạn có ảnh hưởng tới Preferred Partner không?
Có thể có. Một trong ba tiêu chí của Preferred Partner là giá trên Booking.com phải cạnh tranh so với các website khác, xét lại mỗi 90 ngày. Đây thêm một lý do để giữ giá công khai trên website ngang OTA và tạo lợi thế đặt trực tiếp bằng giá trị ngoài giá phòng thay vì hạ giá công khai.