Chi phí thiết kế website khách sạn năm 2026 trải từ vài triệu đến trên một trăm triệu đồng phí dựng, chưa kể phí định kỳ, vì cùng một chữ "website" đang được bán cho ba sản phẩm khác nhau: website giới thiệu dựng từ mẫu (các agency thiết kế web đa ngành công bố gói từ 2,2 đến khoảng 15 triệu đồng), website riêng gắn thêm booking engine, và nền tảng trọn gói có booking engine cùng dữ liệu khách (một nhà cung cấp chuyên ngành công bố gói cao cấp 100 triệu đồng; có nơi thu thêm phí thuê bao tháng). Con số nên đem so là tổng chi phí 3 năm, đặt cạnh khoản hoa hồng OTA mà website có nhiệm vụ giữ lại: với khách sạn tham chiếu 40 phòng của StayUP (ADR 1,5 triệu đồng, công suất 70%, 63,4% doanh thu phòng qua OTA, hoa hồng bình quân 18%), khoản đó khoảng 1,75 tỷ đồng mỗi năm.
Bài viết dành cho khách sạn, resort từ khoảng 20 phòng trở lên; các mức giá do nhà cung cấp tự công bố, phần lớn không ghi đã gồm VAT hay chưa. Các bài liên quan nằm trong chủ đề Website và booking engine.
Vì sao báo giá website khách sạn chênh nhau hàng chục lần?
Vì mỗi báo giá bao một phạm vi khác nhau. Mức vài triệu đồng của các agency thiết kế web đa ngành gắn với website giới thiệu dựng từ mẫu; mức 100 triệu đồng trong bảng giá của một nhà cung cấp chuyên ngành gồm booking engine, thanh toán trực tuyến, kết nối phần mềm quản lý khách sạn (PMS), chatbot và công cụ gửi email, SMS tự động. Vì thế, câu hỏi "website khách sạn bao nhiêu tiền" chỉ trả lời được khi biết website đó làm được gì.
Cũng đừng mặc định website nào cũng nhận đặt phòng. Trong khảo sát Direct Booking Index Hà Nội 2026 của StayUP trên website chính thức của 20 khách sạn độc lập 3–4★ (12–13/10/2026), chỉ 3 website cho khách đặt trọn trên tên miền của khách sạn; 14 website chuyển khách sang tên miền của nhà cung cấp booking engine, 3 website còn lại chưa có luồng đặt phòng trực tuyến dùng được.
Chi phí thiết kế website khách sạn theo từng loại
Phí dựng công bố là 2,2–15 triệu đồng cho website giới thiệu và 3,5–50 triệu đồng cho website riêng (có nơi chưa gồm booking engine). Nền tảng trọn gói có mốc công bố 100 triệu đồng ở một nhà cung cấp chuyên ngành. Hai loại sau còn phí định kỳ.
Loại 1: website giới thiệu dựng từ mẫu
Đây là website vài trang (phòng, tiện ích, ảnh, bản đồ, nút gọi điện, form yêu cầu); khách xem rồi đặt qua OTA, điện thoại hoặc tin nhắn. Ba agency thiết kế web đa ngành xuất hiện trên trang kết quả Google cho truy vấn "thiết kế website khách sạn" công bố gói từ 2,2 triệu, 3,5–7,5 triệu và 4,99–15 triệu đồng (tra 01/10/2026 và 14/10/2026); có agency ghi rõ booking engine đầy đủ là phần làm thêm. Chi phí định kỳ tối thiểu là tên miền và hosting. Với tên miền .vn, theo Thông tư 10/2025/TT-BTC (hiệu lực từ 03/05/2025), lệ phí đăng ký là 100.000 đồng và phí duy trì là 350.000 đồng mỗi năm (250.000 đồng với .com.vn); đây là mức Nhà nước thu, nhà đăng ký tên miền có thể cộng phí dịch vụ.
Điểm yếu nằm ở doanh thu, không ở giao diện. Một nghiên cứu của Đại học Cornell (Anderson, 2011) trên đơn đặt qua website các thương hiệu IHG cho thấy gần 75% khách đặt trên website khách sạn đã xem khách sạn trên OTA trước khi đặt. Website không nhận đặt phòng thì những khách này phải quay lại OTA hoặc gọi điện. Khách sạn chỉ có loại website này cũng không tự đưa được giá phòng lên Google: từ 30/07/2025, Google ngừng cho thêm giá trong Trang doanh nghiệp và khuyên kết nối qua công cụ đặt phòng hoặc đối tác khác.
Loại 2: website riêng gắn booking engine
Website làm trên một hệ quản trị nội dung (CMS) như WordPress, gắn booking engine thuê riêng hoặc plugin đặt phòng, cộng plugin đa ngôn ngữ, form. Mỗi phần có thể đến từ một nhà cung cấp khác nhau và do khách sạn hoặc agency ghép lại; khi nhận báo giá, cần hỏi booking engine đã nằm trong giá chưa. Cũng có nhà cung cấp đóng gói sẵn: bảng giá công khai của ezWeb (ezCloud, tra 14/10/2026) ghi gói nâng cao 20–50 triệu đồng, gồm CMS, booking engine, thanh toán trực tuyến và đa ngôn ngữ; trang không ghi đây là phí một lần hay theo kỳ.
Chi phí định kỳ gồm tên miền, hosting, phí thuê booking engine (cố định hoặc phần trăm mỗi đơn) và bản quyền plugin tính theo năm bằng ngoại tệ, ví dụ plugin Hotel Booking của MotoPress 139 USD mỗi năm cho một website, plugin đa ngôn ngữ WPML 99 EUR cho gói Multilingual CMS kèm một năm cập nhật (trang của hãng, tra 14/10/2026).
Loại 3: nền tảng trọn gói có booking engine và dữ liệu khách
Một nhà cung cấp lo website, booking engine, hồ sơ khách, email, tin nhắn chăm sóc khách và kết nối PMS; có bên nhận thêm vận hành marketing, tính phí riêng. Mức 100 triệu đồng nêu ở trên là gói cao cấp của ezWeb, dành cho khách sạn 4–5 sao, khu nghỉ dưỡng; trang không nêu phí duy trì nên chưa cộng được tổng 3 năm cho gói này. Giá công bố của StayUP cho nền tảng StayCMS (đọc 13/10/2026 tại bảng giá): gói Lite 99 triệu đồng phí setup cộng 3 triệu đồng mỗi tháng (khách sạn 3 sao, boutique, homestay); gói Pro 179 triệu đồng cộng 6 triệu đồng mỗi tháng (resort 4 sao, 1–3 cơ sở); không thu phần trăm trên đơn đặt phòng; kỳ hạn 12 tháng, khi gia hạn tăng không quá 10% mỗi năm; trang không ghi đã gồm VAT hay chưa.
Đổi lại, khách sạn phụ thuộc vào một nhà cung cấp, nên điều khoản về tên miền, dữ liệu và chấm dứt hợp đồng càng quan trọng.
Những khoản nào thường nằm ngoài phí thiết kế?
Bảy khoản này ít khi nằm trong giá thiết kế website khách sạn nhưng quyết định tổng chi phí:
| Khoản | Vì sao dễ bị bỏ sót |
|---|---|
| Tên miền, tài khoản quản trị | Phí nhỏ (.vn: 350.000 đồng/năm) nên dễ để agency đăng ký và đứng tên hộ |
| Hosting, sao lưu | Năm đầu có thể được tặng hoặc gộp vào phí dựng, từ năm thứ hai mới tính riêng |
| Bản quyền plugin, bảo trì | Mỗi plugin một hạn; 91% trong 11.334 lỗ hổng mới của hệ sinh thái WordPress năm 2025 nằm ở plugin (Patchstack, 2026) |
| Ảnh, video, bản dịch | Có thể nằm ngoài phạm vi thiết kế; mỗi ngôn ngữ là một bộ nội dung phải cập nhật |
| Phí theo đơn của booking engine | Nhỏ trên từng đơn, lớn khi cộng cả năm |
| Cổng thanh toán | Phí giao dịch theo hợp đồng riêng với cổng thanh toán |
| Kết nối PMS, channel manager | Phí kết nối có thể phát sinh ở cả hai đầu |
Dung lượng ảnh và tốc độ trang nên nằm trong điều kiện nghiệm thu: trong 20 website của khảo sát Direct Booking Index Hà Nội 2026, 15 trang chủ nặng hơn 5 MB và chỉ 1 website có LCP (thời gian hiện xong phần nội dung lớn nhất) dưới 3 giây khi đo bằng Lighthouse ở cấu hình di động.
Phí phần trăm nên được quy ra tiền. Ở khách sạn tham chiếu 40 phòng, mỗi 1% phí trên khoảng 1.870 đơn trực tiếp một năm (đơn 2 đêm, 3 triệu đồng) là khoảng 56,1 triệu đồng mỗi năm, 168,3 triệu đồng trong 3 năm; đây là cận trên, vì mô hình gộp cả đơn qua điện thoại, email vào kênh trực tiếp. Cách so phí phần trăm với phí cố định có ở bài booking engine cho khách sạn Việt.
Tổng chi phí website 3 năm của khách sạn 40 phòng là bao nhiêu?
Với khách sạn tham chiếu 40 phòng, phần tính được từ giá công bố đi từ khoảng 3,4–16,2 triệu đồng cho website giới thiệu (chưa gồm hosting) tới 207–417 triệu đồng cho nền tảng thu phí cố định theo giá công bố của StayUP. Cùng 3 năm đó, nếu tỷ trọng kênh không đổi, hoa hồng OTA khoảng 5,25 tỷ đồng (1,75 tỷ đồng mỗi năm, với tỷ trọng OTA 63,4% của khách sạn độc lập theo Nghiên cứu hành vi khách đặt phòng 2025–2026).
- Website giới thiệu: phí dựng 2,2–15 triệu đồng cộng tên miền .vn 3 năm 1,15 triệu đồng (100.000 + 3 × 350.000), ra 3,4–16,2 triệu đồng.
- Website riêng gắn booking engine: phí dựng cộng hosting, bản quyền plugin, phí booking engine theo báo giá; chưa đủ giá công khai để cộng thành một con số.
- Nền tảng phí cố định (giá công bố của StayUP): Lite 99 + 36 × 3 = 207 triệu đồng, tối đa khoảng 218,2 triệu đồng nếu phí tháng tăng 10% mỗi lần gia hạn; Pro 179 + 36 × 6 = 395 triệu đồng, tối đa khoảng 417,3 triệu đồng.
Theo mô hình, mỗi điểm phần trăm doanh thu phòng chuyển từ OTA sang kênh trực tiếp giữ lại khoảng 27,6 triệu đồng mỗi năm (15,33 tỷ × 1% × 18%), khoảng 82,8 triệu đồng nếu giữ đủ 3 năm. Website giới thiệu không có công cụ đặt phòng nên mô hình không tính điểm dịch chuyển nào. Thời gian hoàn vốn theo từng mức tăng tỷ trọng, đã tính phí hằng tháng, có ở bài ROI của hệ thống direct booking.
Khách sạn bao nhiêu phòng thì hợp với loại website nào?
Quy mô quyết định nhiều nhất, vì giá trị một điểm tỷ trọng đặt trực tiếp tăng theo doanh thu phòng, còn phí cố định thì không. Theo mô hình khách sạn tham chiếu, với hoa hồng bình quân 18%, một điểm đáng khoảng 13,8 triệu đồng mỗi năm ở khách sạn 25 phòng (ADR 1,2 triệu đồng, công suất 70%), 27,6 triệu đồng ở khách sạn 40 phòng và 78,8 triệu đồng ở resort 80 phòng (ADR 2,5 triệu đồng, công suất 60%). Mỗi 1 triệu đồng phí cố định hằng tháng vì thế cần khoảng 0,9 điểm để bù ở khách sạn 25 phòng, 0,4 điểm ở khách sạn 40 phòng và 0,2 điểm ở resort 80 phòng. ADR và công suất là giả định, nên thay bằng số của bạn.
- Dưới khoảng 20 phòng, homestay, nhà nghỉ: website giới thiệu cộng OTA thường đủ ở giai đoạn đầu, vì lượng đặt nhỏ khó bù phí cố định hằng tháng.
- Khách sạn 20–50 phòng, 3–4★: loại 2 nếu có người quản trị kỹ thuật; loại 3 nếu đội mỏng, cần một đầu mối.
- Resort cỡ 80 phòng, 4–5★: nội dung nhiều tầng, nhiều ngôn ngữ, cần kết nối PMS; phí cố định được bù nhanh nhất.
Chọn CMS nào: WordPress, Drupal hay nền tảng chuyên ngành?
CMS quyết định ai bảo trì website và bảo trì thế nào, không quyết định website có bán được phòng. WordPress được dùng ở 58,6% số website xác định được CMS (W3Techs, 13/10/2026), dễ tìm theme, plugin và người làm, nhưng mỗi plugin phải gia hạn và cập nhật. Drupal mạnh về phân quyền, tùy biến sâu, thường vượt nhu cầu của một khách sạn đơn lẻ. Nền tảng chuyên ngành nối sẵn booking engine và dữ liệu khách, đổi lại ít tự do tùy biến. Phần tốn công thật sự là giữ các mối nối giữa website, booking engine, PMS và dữ liệu khách; bài lắp ghép phần mềm rời hay dùng nền tảng all-in-one phân tích kỹ phần này.
Cần hỏi gì trước khi ký hợp đồng website?
Bảy câu hỏi dưới đây đưa các báo giá về cùng một bảng để so:
- Tên miền, hosting, tài khoản quản trị đứng tên ai; khi chấm dứt hợp đồng, khách sạn nhận lại những gì?
- Khách đặt và thanh toán trọn trên tên miền của khách sạn hay sang trang của nhà cung cấp; tiền về tài khoản nào?
- Phí cố định hay phần trăm mỗi đơn; tổng chi phí năm thứ hai, thứ ba; mức tăng khi gia hạn; đã gồm VAT chưa?
- Booking engine đã kết nối hai chiều với PMS, channel manager đang dùng chưa; giá có lên Google qua đối tác kết nối không?
- Dữ liệu khách và lịch sử đơn có xuất được không; sự đồng ý nhận tin tiếp thị được lưu thế nào theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (hiệu lực 01/01/2026)?
- Ai cập nhật phần mềm, sao lưu, xử lý khi bị tấn công, cam kết phản hồi trong bao lâu?
- Ảnh do ai chụp, bản quyền thuộc ai; tốc độ trên điện thoại được đo bằng công cụ nào trước khi nghiệm thu?
Trước ngày mở bán, dùng checklist lên sóng website khách sạn để kiểm luồng đặt phòng, thanh toán và đo lường.
Bắt đầu từ đâu
- Tính hoa hồng OTA một năm và giá trị một điểm đặt trực tiếp bằng máy tính hoa hồng OTA.
- Chấm website hiện tại bằng công cụ tự chấm điểm website.
- Xin báo giá ít nhất hai loại website theo bảy câu hỏi trên, quy về tổng chi phí 3 năm.
- Đặt mục tiêu tỷ trọng đặt trực tiếp cụ thể, ví dụ tăng 5 hoặc 10 điểm sau 12 tháng, và đo hằng tháng.
Nếu khách sạn cần một đầu mối cho website, booking engine 0% hoa hồng và dữ liệu khách, StayUP nhận thiết kế website khách sạn trên nền tảng StayCMS; bạn cũng có thể mang báo giá đang có tới một buổi tư vấn để cùng quy về tổng chi phí 3 năm.
Câu hỏi thường gặp
Thiết kế website resort có đắt hơn website khách sạn phố không?
Thường có, vì resort cần nhiều nội dung hơn (villa, spa, nhà hàng, tiệc cưới, sự kiện), nhiều ảnh, video, ngôn ngữ hơn và hay cần kết nối PMS. Các bảng giá công khai nêu trong bài cũng xếp khu nghỉ dưỡng, resort 4 sao vào gói cao hơn gói cho khách sạn 3 sao.
Có nên dùng trang đặt phòng đi kèm phần mềm quản lý khách sạn thay cho website riêng?
Có thể, nếu trang đó cho khách đặt và thanh toán ổn định trên điện thoại và đồng bộ phòng trống với PMS. Hạn chế hay gặp là trang nằm trên tên miền của nhà cung cấp và ít chỗ cho nội dung giới thiệu. Cách dung hòa là giữ website riêng trên tên miền của khách sạn, nút đặt phòng dẫn sang công cụ đó.
Tên miền website khách sạn nên đăng ký dưới tên ai?
Dưới tên pháp nhân của khách sạn (công ty hoặc hộ kinh doanh), không đứng tên agency hay một nhân viên. Nếu tên miền đứng tên người khác, việc gia hạn, chuyển nhà đăng ký hay đổi nhà cung cấp website sẽ phụ thuộc vào người đó. Nên quản lý tên miền bằng email chung của khách sạn, ghi rõ quyền sở hữu trong hợp đồng.