Website và booking engine giúp khách sạn tăng đặt phòng trực tiếp, giảm phụ thuộc OTA
Tăng đặt phòng trực tiếp. Giảm phụ thuộc OTA.
Hệ thống bán phòng có AI cho khách sạn và resort tại Việt Nam: lễ tân AI, booking engine 0% hoa hồng và công cụ marketing giúp đội nhỏ làm được khối lượng việc của cả một agency.
OTA mang khách đến và nắm giữ quan hệ với khách của khách sạn
Mỗi đặt phòng qua OTA mất 15–30% hoa hồng, và hồ sơ khách nằm trong tay OTA.
Nguồn: Nghiên cứu hành vi khách đặt phòng 2025–2026, StayUP. Mức 1,75 tỷ đồng là ước tính theo mô hình khách sạn tham chiếu của StayUP: 40 phòng, giá bình quân 1,5 triệu đồng, công suất 70%, 63,4% lượng đặt qua OTA, hoa hồng 18%.
Bốn trở ngại khi tự chủ kênh đặt phòng trực tiếp
Không chỉ là chuyện hoa hồng: mỗi đặt phòng qua OTA bồi đắp dữ liệu khách cho OTA, không phải cho khách sạn.
Hệ thống bán phòng trực tiếp cho khách sạn, vận hành bằng AI
AI đảm nhận phần việc nặng nhất, từ tư vấn khách đến dựng cả chiến dịch marketing.
Chatbot AI cho khách sạn (AI Concierge)
Lễ tân AI đa ngôn ngữ trên website và Zalo: trả lời từ thông tin thật của khách sạn, gợi ý phòng, ghi nhận khách tiềm năng và dẫn khách tới bước đặt phòng ngay trong hội thoại.
Tìm hiểu → Xem trên demo → Trên demo: mở khung chat “Lễ tân AI” ở góc phải màn hìnhAI dựng chiến dịch marketing (AI Studio)
Từ một mục tiêu như “lấp phòng giữa tuần tháng 8”, AI dựng cả chiến dịch: landing page, ưu đãi, email, bài mạng xã hội và liên kết gắn UTM.
Tìm hiểu →SEO và GEO cho website khách sạn
Được Google tìm thấy và được ChatGPT, Gemini, Perplexity gợi ý khi khách hỏi nên ở đâu.
Tìm hiểu →Website khách sạn, booking engine và marketing trong cùng một hệ thống
StayCMS đảm nhận phần marketing và chuyển đổi cho kênh đặt phòng trực tiếp, chạy song song với PMS, CRS khách sạn đang dùng và không thay hệ thống vận hành.
Website khách sạn bán được phòng
Tự sửa trang bằng page builder, SEO tích hợp sẵn và công cụ chuyển đổi dùng dữ liệu thật.
Xem trên demo →Booking engine 0% hoa hồng
Khách đặt ngay trên tên miền khách sạn, thanh toán tại khách sạn hoặc trực tuyến qua VNPay, MoMo, ZaloPay, thẻ quốc tế (từ gói Pro), kể cả khi chưa kết nối channel manager.
Xem trên demo →CRM và marketing automation (Marketing Hub)
Hồ sơ khách hợp nhất, phân nhóm khách, tin chăm sóc qua Zalo và ưu đãi quay lại qua email.
So sánh giá trị với OTA (OTA Value Widget)
Hiển thị đặc quyền khi đặt trực tiếp ngay trên trang phòng, vẫn giữ ngang giá với OTA.
Xem trên demo →Báo cáo hiệu quả kênh trực tiếp
Tỷ lệ đặt trực tiếp, nguồn doanh thu và hoa hồng tiết kiệm được, có cổng riêng cho chủ khách sạn và báo cáo PDF.
Tích hợp Zalo, thanh toán, đo lường
Tích hợp Zalo OA, ZNS, cổng thanh toán, GA4 và Meta; hỗ trợ kết nối CRS và channel manager. StayCMS là kênh bán, chạy song song và không thay hệ thống vận hành.
Điều chủ khách sạn thật sự nhận được
Không phải danh sách tính năng, mà là kết quả trên doanh thu và quyền chủ động của khách sạn.
Đặt trực tiếp tăng, hoa hồng giảm
Booking engine, AI Concierge và công cụ chuyển đổi cùng nâng tỷ lệ đặt trực tiếp; mỗi đêm bán trực tiếp giữ lại khoản hoa hồng 15–30% lẽ ra trả cho OTA.
Khách hàng thuộc về bạn
Hồ sơ, lịch sử lưu trú và kênh liên hệ của khách thuộc về khách sạn, nên khách sạn chủ động mời khách quay lại thay vì trả hoa hồng thêm lần nữa cho chính khách cũ.
Đội nhỏ vận hành như một agency
AI Concierge tư vấn khách và dẫn tới bước đặt phòng 24/7, AI Studio dựng cả một chiến dịch trong vài phút, nên đội nhỏ vẫn vận hành marketing với năng lực của cả một phòng ban.
Biết mỗi đồng marketing mang về bao nhiêu doanh thu
Báo cáo tách doanh thu đặt trực tiếp theo từng nguồn (Google, Facebook, SEO, email) để dồn ngân sách vào kênh thật sự mang về đặt phòng.
Ước tính hoa hồng OTA khách sạn trả mỗi năm
Kéo các thanh trượt để thấy khoản hoa hồng khách sạn đang trả OTA mỗi năm và số tiền giữ lại được khi chuyển một phần sang đặt trực tiếp.
- Mốc so sánh đúng là khoản hoa hồng OTA đang trả, không phải giá làm website.
- Đặt phí setup và phí nền tảng cạnh khoản hoa hồng này để ước tính thời gian hoàn vốn.
Giá trị mặc định theo mô hình khách sạn tham chiếu của StayUP. Nhập số liệu thực của khách sạn để có kết quả sát nhất.
Bảng giá website và booking engine: trọn gói, 0% hoa hồng, không phí ẩn
Ba khoản tách bạch: phí setup (một lần), phí nền tảng (hằng tháng, gồm hạ tầng, AI và cập nhật) và dịch vụ Growth (tùy chọn).
Khách sạn 3 sao, boutique, homestay
+ 3tr/tháng phí nền tảng
- Website chuẩn chuyển đổi + Page Builder
- Booking engine 0% hoa hồng: phòng trống, giá, đặt phòng, thanh toán tại khách sạn, 3 chế độ tồn kho
- OTA Value Widget + Inquiry CRM
- AI Concierge (gói thêm)
- 2 ngôn ngữ · hạ tầng ~20GB
- Hỗ trợ tiêu chuẩn
Resort 4 sao, 1 đến 3 cơ sở
+ 6tr/tháng phí nền tảng
- Toàn bộ tính năng của gói Lite, và thêm:
- Booking engine đầy đủ + thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay, thẻ quốc tế, chuyển khoản
- Đồng bộ tự động Google Free Booking Links, bật theo từng khách sạn
- AI Concierge + AI Marketing Studio
- Hồ sơ khách (CDP) + Dashboard + đo ROAS
- 3 ngôn ngữ · hạ tầng ~50GB · tối đa 3 cơ sở
- Hỗ trợ ưu tiên
Chuỗi nhiều cơ sở, có kênh B2B
+ 12tr/tháng phí nền tảng
- Toàn bộ tính năng của gói Pro, và thêm:
- Đa cơ sở không giới hạn (multi-property) + metasearch
- AI Search Presence (GEO) + đặt phòng qua trợ lý AI
- Loyalty theo hạng + Look-alike audiences
- B2B Portal · 5 ngôn ngữ · ~100GB
- Hỗ trợ cao cấp
Nhập số liệu của khách sạn vào máy tính ở phía trên, rồi đặt phí setup cạnh khoản hoa hồng OTA của một tháng.
Câu hỏi thường gặp về website và booking engine khách sạn
Về thẳng tài khoản hoặc cổng thanh toán của khách sạn (VNPay, MoMo, ZaloPay, thẻ quốc tế hoặc chuyển khoản; thanh toán trực tuyến có từ gói Pro). ITCOM không giữ tiền và không thu phí trên giao dịch, khác với nhiều đặt phòng qua OTA, nơi tiền đi qua OTA rồi mới về khách sạn sau khi đã trừ hoa hồng.
Chi phí gồm hai phần: phí setup trả một lần và phí nền tảng StayCMS trả hằng tháng, tùy quy mô khách sạn. StayUP không thu hoa hồng trên bất kỳ đặt phòng nào. Giá của từng gói được công khai tại trang Bảng giá; giá niêm yết chưa gồm thuế GTGT.
StayUP không chỉ thay một giao diện đẹp hơn mà bổ sung cả hệ thống giúp tăng tỷ lệ đặt phòng trực tiếp: booking engine, AI Concierge trực 24/7, dữ liệu khách và đo lường doanh thu theo từng kênh. Website mới được chuyển đổi đúng kỹ thuật, có chuyển hướng 301 từ các đường dẫn cũ để giữ thứ hạng đã có trên Google.
Không. StayCMS vận hành song song với PMS, CRS hoặc channel manager khách sạn đang dùng và đảm nhận phần bán hàng, marketing và đặt phòng trực tiếp. StayCMS hỗ trợ kết nối CRS và channel manager; việc tích hợp với từng nền tảng cụ thể được thực hiện theo dự án, khi nền tảng của đối tác hỗ trợ tích hợp và đồng ý tích hợp. Hạng phòng, tồn kho và giá của kênh trực tiếp được khai báo ngay trong StayCMS, nên khách sạn chưa có CRS hay channel manager vẫn dùng được.
Không. Ở các gói đã gồm AI, chi phí AI nằm trong hạn mức của phí nền tảng, khách sạn không phải trả riêng cho nhà cung cấp AI. Với gói Lite, AI Concierge là phần bổ sung tùy chọn.
Cổng thanh toán và công cụ tích hợp phổ biến tại Việt Nam
Lấy lại quan hệ trực tiếp với khách hàng của khách sạn
Tư vấn 30 phút: rà soát cơ cấu kênh bán, ước tính khoản hoa hồng OTA có thể giữ lại và phác thảo lộ trình triển khai 6–8 tuần.