Trước khi tăng ngân sách quảng cáo hay đầu tư SEO, hãy chắc chắn website giữ được khách mà các kênh mang về. Checklist này là bài kiểm tra sức khỏe chuyển đổi: cầm điện thoại, vào website của chính mình như một vị khách buổi tối, và tick từng ô.
Bốn phần: sẵn sàng bán (đặt được 24/7, giá mở đủ xa, đặc quyền và giá trị khi đặt trực tiếp trong phạm vi hợp đồng OTA cho phép), trải nghiệm đặt phòng (tối đa 3 bước, không bắt tạo tài khoản, chính sách hủy minh bạch), thanh toán & niềm tin (VNPay/MoMo/QR, xác nhận tức thì qua Zalo), và cứu chuyển đổi & đo lường (nhắc booking bỏ dở, đo phễu GA4).
Dành cho khách sạn đã có website nhưng đơn đặt trực tiếp vẫn ít, nguyên nhân thường nằm trong 26 ô này.