Tài liệu phân tích ba kênh đặt phòng phổ biến: OTA như Agoda, Booking.com; đại lý lữ hành và công ty du lịch (TA/TO); và đặt phòng trực tiếp với khách sạn. Mỗi kênh được chấm theo năm tiêu chí cốt lõi của một giao dịch đặt phòng, kèm phân tích ưu điểm và những rủi ro cần lưu ý.
Điểm khác biệt của tài liệu là góc nhìn từ phía khách: vì sao OTA mạnh về tra cứu và đánh giá, khi nào đại lý có giá tốt nhờ combo trọn gói, và những đặc quyền mà chỉ khách đặt trực tiếp mới nhận được. Phần cuối có trình hỗ trợ chọn kênh theo kiểu chuyến đi.
Với người làm khách sạn, đây là cách nhanh để hiểu khách đang cân nhắc điều gì trước khi bấm đặt, từ đó xây lý do đủ thuyết phục để khách chọn đặt thẳng.