Zalo ZNS cho khách sạn: tin nào được gửi, chi phí và mẫu tin chăm sóc
Zalo ZNS (nay là ZBS Template Message) là tin theo mẫu đã duyệt, gửi từ Zalo OA tới khách đã đặt phòng, khoảng 200–300 đồng/tin với mẫu thường. Bài giải thích ba nhóm tin, kênh gửi ưu đãi cho khách đã đồng ý, chi phí cho khách sạn 40 phòng và năm mẫu tin dùng ngay.
CRM khách sạn là gì: hợp nhất hồ sơ khách theo số điện thoại
CRM khách sạn giữ một hồ sơ cho mỗi khách, gộp từ PMS (khi PMS hỗ trợ tích hợp), website, Zalo OA và OTA theo số điện thoại. Bài hướng dẫn thu dữ liệu ở từng điểm chạm, lưu sự đồng ý theo Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, phân nhóm RFM, chăm sóc đúng kênh và đo tỷ lệ khách quay lại.
Marketing Automation cho khách sạn: hành trình từ người lạ đến khách quen của một resort biển
Marketing automation cho khách sạn qua kịch bản thực tế của một resort 4★: từ người lạ thành khách quen, tăng đặt phòng trực tiếp 0% hoa hồng với StayCMS
Tăng đặt phòng trực tiếp cho khách sạn: 7 việc theo thứ tự ưu tiên
Khách đặt thẳng khi tìm thấy website chính thức, tin website đó và có lý do không quay lại OTA. Bảy việc xếp theo tác động so với công sức, kèm số liệu khảo sát 20 website khách sạn Hà Nội và giá trị mỗi điểm phần trăm đặt trực tiếp.
AI Concierge: lễ tân số làm việc 24/7
Vì sao chatbot trả lời bằng thông tin thật của khách sạn khác hẳn chatbot kịch bản cũ.